📦 রিটার্নের শর্তাবলী

• প্রোডাক্ট গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
• রিটার্নের জন্য অবশ্যই Unboxing Video (কাট ছাড়া, ধারাবাহিক ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
• প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• প্রোডাক্টের সকল এক্সেসরিজ, বক্স এবং ডকুমেন্ট অবশ্যই রিটার্নের সাথে থাকতে হবে।

📦 রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
2. Unboxing ভিডিও ও প্রয়োজনীয় প্রমাণ পাঠান
3. আমাদের টিম যাচাই করবে
4. অনুমোদন পেলে প্রোডাক্ট নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে

📍 রিটার্ন ঠিকানা

Orivly Office
মোহাম্মদপুর, বসিলা, ফিউচার টাউন
রোড নাম্বার ৩, ব্লক বি
ঢাকা, বাংলাদেশ

🚫 রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি:

• প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হয়ে থাকে
• প্যাকেজিং বা সিল ভাঙা থাকে
• ২৪ ঘণ্টার পর অভিযোগ করা হয়
• Unboxing ভিডিও না থাকে
• প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা টেম্পার করা হয়

📦 প্রোডাক্ট প্যাকেজিং নির্দেশনা

রিটার্নের সময় প্রোডাক্ট ভালোভাবে প্যাক করতে হবে:

• অরিজিনাল বক্সসহ ফেরত দিতে হবে
• বুদবুদ র‍্যাপ বা সুরক্ষিত প্যাকিং ব্যবহার করতে হবে
• কোনো ধরনের ক্ষতি এড়াতে ভালোভাবে সিল করা থাকতে হবে

💵 রিফান্ড শর্তাবলী

• রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
• শুধুমাত্র গ্রহণযোগ্য রিটার্নের ক্ষেত্রেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
• রিফান্ড প্রসেসিং সময় সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।

💳 রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড প্রদান করা হবে নিচের মাধ্যমে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

🚚 ডেলিভারি চার্জ নীতি

• যদি আমাদের ভুলের কারণে সমস্যা হয় (ভুল/ড্যামেজ প্রোডাক্ট), তাহলে সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করবো
• যদি কাস্টমারের ভুল হয় (ভুল অর্ডার/মন পরিবর্তন), তাহলে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমার বহন করবে
• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়

❌ রিফান্ড অযোগ্য পরিস্থিতি

• প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে
• প্যাকেজিং বা সিল নষ্ট হলে
• Unboxing ভিডিও না থাকলে
• ২৪ ঘণ্টার পরে অভিযোগ করলে
• প্রোডাক্ট পরিবর্তন/টেম্পার করা হলে

📞 যোগাযোগ

📱 01804750713
🌐 https://orivly.com
📩 https://www.facebook.com/orivly

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ

এই পলিসি কাস্টমার ও ব্যবসা উভয়ের সুরক্ষার জন্য তৈরি করা হয়েছে। অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক এই নীতিমালার সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।